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Politique des cookies

Politique en matière de cookies du site web d'Endesa et de ses domaines

Conformément à l'article 22 de loi espagnole 34/2002 du 11 juillet, sur les Services de la Société de l'Information et du Commerce Électronique ; au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 ; au Règlement général sur la protection des données et la loi organique 3/2018 du 5 décembre, sur la protection des données et la garantie des droits numériques ; Endesa fournit aux utilisateurs des informations sur les cookies utilisés par le site web Endesa et ses domaines. Nous expliquons en détail ci-après ce que sont des cookies, quels cookies nous utilisons et la raison de leur utilisation. En outre, Endesa fournit des informations sur la façon dont les cookies peuvent être configurés et, le cas échéant, désactivés.

Que sont les cookies ?
Pourquoi utilisons-nous des cookies chez Endesa ?
Quels types de cookies nos sites web utilisent-ils ?
Liste des cookies utilisés par Endesa
Comment les cookies sont-ils gérés dans le navigateur ?
Averitssement de suppression de cookies
Révision

Que sont des cookies ?

Les cookies constituent une ressource utilisée par les pages web pour stocker et collecter des informations sur leurs visiteurs et utilisateurs.

Ce sont de petits fichiers de données que nous envoyons à l'appareil que vous utilisez pour vous connecter à nos sites web, et qui sont stockés par le serveur Internet. Les cookies permettent, entre autres, de conserver une trace de vos habitudes de navigation, de votre ordinateur ou de vos préférences, et de s'en rappeler lors de vos prochaines visites sur le site.

Pour plus d'informations sur leur fonctionnement, consultez les sites https://www.allaboutcookies.org/ et www.youronlinechoices.eu.

Pourquoi utilisons-nous des cookies chez Endesa ?

Sur nos sites web, nous utilisons nos propres cookies et ceux des entreprises avec lesquelles nous collaborons pour personnaliser votre expérience utilisateur, conserver vos préférences et vous offrir ainsi les meilleurs services.

Nos sites web intègrent des fonctionnalités fournies par des tiers, telles que les services cartographiques offerts par Google Maps. Nous utilisons également des cookies statistiques pour mesurer et analyser la navigation des utilisateurs sur nos pages web, ainsi que des boutons liés à des réseaux sociaux, qui vous permettent de partager facilement notre contenu (bouton Facebook « J'aime », bouton Google+ « Partager » et bouton Twitter « Tweet »).

De la même façon, nous utilisons certains cookies pour vous montrer des contenus publicitaires répondant à vos préférences, en fonction d'un profil établi selon vos habitudes de navigation.

Nous vous informons que nous ne pouvons stocker des cookies sur votre appareil que s'ils sont strictement nécessaires au fonctionnement de notre site web (cookies dits techniques). Pour tous les autres types de cookies, votre consentement est nécessaire. Vous pourrez modifier ou retirer celui-ci à tout moment en accédant aux paramètres du Volet Cookies sur notre site web.

Nous vous informons également que, la première fois que vous visitez nos sites web, nous vous fournirons des informations sur les cookies que nous utilisons et nous vous indiquerons qu'en poursuivant la navigation, vous acceptez tous ces cookies, mais nous vous offrirons toutefois la possibilité de sélectionner les cookies dont vous acceptez l'installation, dans le volet des paramètres.

Quels types de cookies nos sites web utilisent-ils ?

Vous trouverez ci-après une classification des cookies utilisés sur le site Endesa et ses domaines. Un même cookie peut figurer dans plusieurs catégories.

Selon l'entité qui gère le site web à partir duquel les cookies sont envoyés et à partir duquel les données sont collectées, on distingue :

· Les cookies propres : ils sont envoyés à l'équipement terminal de l'utilisateur depuis le site web auquel il accède et qui fournit à l'utilisateur le service requis.

· Les cookies tiers : ils sont envoyés à l'équipement terminal de l'utilisateur à partir d'un autre domaine que celui auquel il accède et qui est géré par une autre entité collaboratrice.

Selon les fins auxquelles les données obtenues par les cookies sont traitées, on distingue :

· Les cookies techniques : les cookies techniques permettent de réaliser des fonctions de base comme la navigation sur le site web et l'utilisation des différentes options ou services qui y sont proposées, comme, par exemple : accéder à la zone privée, suivre le processus d'achat d'une commande, soumettre une demande de participation à un événement, utiliser des éléments de sécurité lors de la navigation ou partager du contenu sur les réseaux sociaux. Le site web ne peut pas fonctionner correctement sans ces cookies.

· Les cookies de personnalisation : les cookies de préférence permettent au site web de se souvenir d'informations qui pourraient modifier le comportement ou l'apparence de la page, comme la langue préférée d'un utilisateur ou la région géographique dans laquelle il se trouve.

· Les cookies analytiques : les cookies analytiques, lorsqu'ils sont correctement traités par nos soins ou par des tiers, offrent des informations statistiques sur l'utilisation du portail web, notamment les pages visitées ou les problèmes techniques d'accès à certaines pages du portail. Ces informations ne seront utilisées que pour améliorer l'expérience utilisateur, la conception de pages, la navigation sur le portail, la vitesse de recherche, etc.

· Les cookies de publicité comportementale : les cookies publicitaires sont utilisés pour suivre les visiteurs sur les pages web, en développant un profil spécifique pour afficher de la publicité selon leur utilisation. Ils permettent ainsi la gestion des espaces publicitaires, de la façon la plus efficace possible, en montrant des annonces pertinentes et attractives à l'utilisateur individuel.

Selon le temps durant lequel ils restent actifs sur l'équipement terminal, on distingue :

· Les cookies de session : ce type de cookie est conçu pour collecter et stocker des données pendant que l'utilisateur accède à une page web.

· Les cookies persistants : avec ce type de cookie, les données restent stockées dans le terminal et peuvent être consultées et traitées pendant une période de temps définie par la personne responsable du cookie, et qui peut varier de quelques minutes à plusieurs années.

Liste de cookies utilisés par Endesa

	Vous trouverez ci-dessous une liste des types de cookies utilisés sur le site Endesa et ses domaines. Un même cookie peut figurer dans plusieurs catégories.

Catégorie de cookies	Nom du fournisseur	Domaine(s) du fournisseur	Nom du traqueur	Durée du traqueur
Cookies techniques nécessaires	Endesa	souscription.endesa.fr	csrftoken	1 an
	Endesa	souscription.endesa.fr	CookieConsent	1 an
	Google	google.com	rc::a	Persistent
	Google	google.com	rc::b	Session
	Google	google.com	rc::c	Session
Cookies analytiques et fonctionnels	Hotjar	www.hotjar.com	_hjIncludedInPageviewSample	1 jour
	Hotjar	www.hotjar.com	_hjid	Persistent
	Hotjar	www.hotjar.com	hjViewportId	Session
	Hotjar	www.hotjar.com	_hjRecordingLastActivity	Session
	Google	google.com	_ga	2 ans
	Google	google.com	_gid	1 jour
	Google	google.com	_gat	1 jour
	Hotjar	www.hotjar.com	_hjAbsoluteSessionInProgress	1 jour
	Hotjar	www.hotjar.com	_hjTLDTest	Session
	Hotjar	www.hotjar.com	_hjid	1 an
	Hotjar	www.hotjar.com	_hjFirstSeen	1 jour
Cookies publicitaires	Hotjar	www.hotjar.com	_hjRecordingEnabled	Session
Cookies publicitaires	Google	google.com	NID	6 mois

Comment les cookies sont-ils gérés sur le navigateur ?

Les navigateurs les plus populaires disposent d'options de configuration et de fonctionnalités de sécurité qui vous permettent d'empêcher l'installation de cookies et/ou d'autres systèmes de collecte de données de navigation sur votre appareil.

Vous pouvez désactiver des cookies grâce aux outils de votre navigateur :

· Internet Explorer : Outils → Options Internet → Confidentialité → Paramètres.
Pour en savoir plus, consultez le support Microsoft (https://support.microsoft.com/es-es/hub/4338813/windows-help?os=windows-12) ou la fonction Aide de votre navigateur.

· Firefox : Outils → Options → Vie privée → Paramètres → Historique → Paramètres personnalisés.
Pour en savoir plus, consultez le support Mozilla (https://support.mozilla.org/) ou la fonction Aide de votre navigateur.

· Chrome : Paramètres → Confidentialité et sécurité → Cookies et autres données de site → Paramètres généraux.
Pour en savoir plus, consultez le support Google (https://support.google.com/chrome/?hl=es#topic=3227046) ou la fonction Aide de votre navigateur.

· Safari : Préférences → Sécurité.
Pour en savoir plus, consultez le support Apple (http://www.apple.com/support/mac-apps/safari/) ou la fonction Aide de votre navigateur.

Nous vous rappelons également que vous pouvez modifier vos options de consentement dans les paramètres du volet cookies

Avertissement de suppression des cookies

Vous pouvez retirer votre consentement ou bloquer tous les cookies non techniques des sites web d'Endesa, mais une partie des fonctionnalités du site web associées à l'installation de cookies non techniques pourrait en être affectée, tout comme la qualité du site lui-même.

D'autre part, nous vous rappelons que si vous n'autorisez pas l'installation des cookies de personnalisation, vous devrez mettre à jour vos préférences à chaque nouvelle session sur notre site.

Révision

Ces listes seront mises à jour le plus rapidement possible, à mesure que les services offerts sur le site web changent ou évoluent. Parfois, au cours de cette mise à jour, la liste peut ne plus inclure un cookie, toutefois, elle fera toujours référence à des cookies ayant un but identique à ceux inscrits dans ces listes.

Pour toute question sur notre politique de cookies, n'hésitez pas à contacter notre Responsable de la protection des données, dont les coordonnées sont les suivantes : adresse postale : C/ Ribera del Loira, 60, 28042 - Madrid. E-mail : dpoc@endesa.es.

Vous trouverez plus d'informations sur la protection de vos données à caractère personnel, notamment sur les moyens de faire valoir vos droits, dans la Politique relative à la protection des données, disponible sur notre site web.

Nos clients témoignent

L’expérience avec Endesa a été très bonne. Nous avons apprécié la diversité de l’offre avec des taux de biogaz plus ou moins importants et avec des tarifs compétitifs, même pour le 100% biométhane. Un autre point important pour nous est le relationnel client, les délais de réponse, la facilité à joindre Endesa. Le changement de fournisseur a été complètement transparent.

Mickael Trideau

Cerfrance Mayenne-Sarthe (cabinet d'expertise comptable)

Notre retour d'expérience avec Endesa est très très bon dans le sens où on a eu une rapidité et une simplicité dans la mise en route de notre collaboration. Nous avons apprécié la transparence sur les prix, et aussi les petites choses telles que des stickers de sensibilisation pour nos clients, pour mettre en avant notre démarche écologique avec le biogaz.

Pierre-Yves Le Gal

Le Lieu Dit (hôtel, restaurant)

Pour choisir un fournisseur d'énergie, mes critères sont : l'offre commerciale et la qualité de l'Espace Client pour le suivi de notre consommation. Nous attendions aussi un contact régulier pour collaborer sur le suivi des investissements pour faire des économies d'énergie. Nous avons expérimenté ce type de relation avec Endesa, c'est pourquoi je suis client depuis 5 ans et nous venons de re-signer pour 4 années supplémentaires.